邮储银行彭泽支行成功催收一笔逾期41期信用卡欠款

中国江西网讯 通讯员应欣报道:9月24日,邮储银行彭泽县支行信用卡催收小组通过稳住客户情绪,多方施加压力,巧转清收对象等方式的电话催收、上门催收等,功夫不负有心人,在信用卡逾期41期后,通过转移支付,终于将该笔逾期欠款成功催收。

据悉,在该客户的第一次逾期发生一个月内,邮储银行彭泽县支行业务人员立即致电告知其信用卡发生逾期,请客户立即还款。客户当时满口应允,经核实却未还款。随后的日子,业务管理人员和推广人员没有停止过给其发信息/打电话,好言相劝,晓知以理,动之以情,希望能感动客户,把钱还上。可是客户一直没反映,电话也时常打不通,即使接通,也总是以各种理由拖延推诿。该行业务人员及推广人员随即开展上门调查了解,在其工作单位及住所向其同事及邻居询问得知,该客户近期经常出入娱乐场所且有高额消费,并时常赌博到深夜。

鉴于该种情况,邮储银行彭泽县支行业务人员及时向该支行领导反应汇报。该支行领导高度重视,制定专项催收方案。一是行长亲自约谈该客户,督促其还款;二是成立专项催收小组,由分管领导携业务部主要成员进行上门催收;三是由推广人员和进件人员不定期到袁某住所周边及经常活动的地方,进行蹲守催收。

随后,催收小组更坚定信心,抱着“只要尚存一丝希望,就绝不放弃”的信念。根据方案部署,逐步推进,后期袁某不接听电话以及避而不见,于是催收小组成员不断改变方法,不定期去向其部门领导、单位领导汇报情况,去其住所周边隔三差五对其蹲守施压,让袁某感受到来自多方的影响和压力。在高密度、强压力催收氛围下,客户无奈多次在亲人及朋友处筹钱还款8000余元,最后一次欠款金额是7000余元。

近日,该支行业务人员了解到国家有关于加大公积金提现的利好政策,并将该消息迅速告知客户,同时在条件允许下给予指导与帮助。随后,该客户于9月份在政策范围内成功计提公积金用于房屋装修,并将余款归还该行信用卡欠款。

逾期客户袁某是该支行信用卡历史上逾期期限最长的一位,此次成功催收行动为该行提振信用卡资产质量、强化风险管控注入一剂强心剂,更为今后的逾期催收行动积累了极为的宝贵经验。

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